Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ r365

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa r365 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ r365.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các từ ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do r365 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại r365.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ khoản đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng r365, bao gồm thể thao, casino, xổ số và đá gà.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn trả, hay ưu đãi đặc biệt nào do r365 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của r365, không phân biệt hình thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng) hay địa điểm sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà r365 cung cấp dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của r365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. r365 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hay thực thể tự động (bot).
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng có tài khoản nào tại r365 bị khóa hoặc đình chỉ vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin đã cung cấp là chính xác và bạn tự chịu trách nhiệm về mọi hệ quả phát sinh từ việc khai báo sai lệch.

3.1. Quyền của thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng r365 sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của r365.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều kiện áp dụng của từng chương trình.
• Được yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.
• Được tự đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng theo chính sách chơi có trách nhiệm.

3.2. Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng mọi chính sách bổ sung của r365.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho r365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

r365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện bắt buộc áp dụng cho mọi giao dịch tài chính tại r365:

• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản r365. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• r365 không áp phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• r365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ trước khi phê duyệt lệnh rút có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính, r365 có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan có thẩm quyền.

r365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• r365 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hay bất kỳ hình thức lách điều kiện nào khác.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng r365 tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng của từng sản phẩm được đăng tải trong phần hướng dẫn chơi tương ứng:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo điều kiện cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, r365 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả này là ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• Đối với cá cược thể thao, r365 sử dụng dữ liệu từ các nguồn thống kê và truyền thông thể thao uy tín. Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là kết quả cuối cùng để xét thắng/thua.
• r365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định của thành viên trong quá trình đặt cược.

r365 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng r365:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng nền tảng r365 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho r365.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi một cách có chủ đích.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, r365 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo chính thức qua email đăng ký.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và từ chối đăng ký lại.
• Báo cáo vi phạm đến cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

r365 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của r365.

• Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• r365 không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ r365.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ r365.

r365 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp thoát khỏi các vấn đề tài chính cá nhân.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ cho phép thành viên tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản của mình.
• Thành viên có dấu hiệu cờ bạc có hại sẽ được đội ngũ r365 chủ động liên hệ và hỗ trợ tiếp cận các nguồn tài nguyên chuyên môn.
• r365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của r365, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, r365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược hay các khoản tiền không thể thu hồi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hay sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật ở phía người dùng (ví dụ: để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do hậu quả của bất kỳ loại nào.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ r365. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ.

r365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• r365 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường cụ thể.

Đối với tài khoản không hoạt động, sau 12 tháng không có giao dịch, r365 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về bằng 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

r365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, r365 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc hiệu chỉnh kỹ thuật, r365 có thể áp dụng ngay lập tức và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ r365.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ r365 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày áp dụng.